カテゴリー: パソコン

プリンタが再修理から帰ってきました。
処置内容・・・・・正常印刷できました。未修理返却です。

えーっと？　なんだって？
インクを交換したら正常印刷出来て、現状のインクは全て切れてます。
ってことは、現状では正常印刷出来ないままの再修理に出す前と同じって事だな。

色々不満は有りますが、印刷テストしてみました。
再修理品へ新インクカードリッジ交換してテスト印刷・・・・×　ムムッ！
クリーニングしてテスト印刷ＯＫでした。

結局、修理代金＋キタムラ手数料＋新インク代を合計すると・・・・オバカでしたね。
クリーニングでインクを消費し、修理に出すのに時間と手間が掛かりました。
プリンタは、使い捨て、買い替えが正解？
いやいや、インクと本体価格が同じような価格設定がおかしいのでしょう。
本体が購入できるぐらいの修理代金支払ったのだから、インクカードリッジに問題あるなら新インクを修理として付け替えるぐらいのサービスをして欲しかったです。

ちょうど良い機会なので、メンテナンスモードにてレポートを出力してみました。

素人にはわからないレポートが出てきます。

ＳＴ＝2011/11/＊
修理に出してリセットされた日時だと思う。（修理に出して5日後の修理表完成日だった）

Ｄ＝００６．３　
廃インクの数字らしい１００に近づくとエラーや停止してしまうらしいです。
すでに６．３ってか？

ＴＰＡＧＥ＝０００２４　
印刷された枚数らしいです。
upaは修理確認及びメンテナンスモードレポートで計8枚印刷したので、その他は修理でのテスト印刷でしょう。

修理に出したプリンタCANON PIXUS iP4500をキタムラカメラに取りに行って来ました。
修理代金は、キャノンの修理ページに記載通りの7,350円でした。
うーん？　キタムラ手数料1,050円を足すと新しいプリンタが買えそうですね。

↓修理伝票に記載の交換部品

ちょと調べてみました。

↓ロジックボード　基盤交換ですな。

↓印字ヘッド　　エラー表示通りの交換だな。

↓インクアブソーバーキット　廃インク満杯ですって？　交換してもらったので今後も安心。

なんだかんだで、重修理でした。下手にプリンタヘッドだけ入手して交換しても直らなかった可能性が高いです。
料金払っただけの内容の修理はされていますね。

早速、ドライバ再インスコして、電源、ＵＳＢケーブルつなげて、シグマとキャノンに添付するレンズ修理文章を印刷しようとしたら・・・・・
ダメだぁ～。カスカス・・・擦れです。
テスト印刷するとグレーは出るが黒が×。オマケにマゼンタが流れる？
ヘッドクリーニングを行いテスト印刷×。
2回目のヘッドクリーニング・・・×。
3回目は強力クリーニングを行ったが・・・・×。
再修理にキタムラへ再度行ってきました。

シグマ MACRO 50mmF2.8 EX DG 絞り故障の件をシグマにメールで問い合わせした。
修理するための発送先、およその修理代金、支払方法等をメールで教えてもらいました。
そのメールのコピーを入れると内容確認が容易との事でした。
それで、メール文を印刷しようとしたら・・・・・・なんとプリンタが故障。
キャノンのＩＰ４５００って機種なんだけどエラーランプが5回点滅して、プリンタヘッドを認識しませんでした。
プリンタヘッドを外して、無水アルコールで清掃等しましたが、エラーは消えず直りませんでした。
普段使わないからな～。　年賀状ぐらいだもんな。
新しいのを買うか修理か？　インク等の事も考慮して修理するか？
キャノンの修理ページを見るとプリンタの修理は、一律料金でした。
微妙な値段で7,350円プラス送料でした。
数年前までは、修理部品でプリタヘッドを部品購入出来たのですが、現在は販売しないらしいです。
プリタヘッド部品をオークションや一部修理業者で見かけますが、キャノンの修理代金に近い金額です。
メーカー修理に出せばヘッド以外も修理してくれるかも知れません。それに三ヶ月の保証も付きますからね。
修理する事にして、近所のキタムラカメラにお願いしてきました。
キャノンの修理一律料金内で修理希望と言ったけど、キタムラは「見積り取ります」ってよ。
それから、キタムラ手数料１０５０円支払いました。これは送料だと思えば良いでしょう。
レンズ修理は後回しにします。

ベコニア
永遠の栄えって花言葉もあるようです。
長い間栄えるのも大変ですよね。

ネット速度問題ですが未だに解決してません。
別PC、別LANケーブルにてモデム直結して測定したが、遅いです。
電話をしてきたプロバの方とは話したくないので、サポートメールからサポートを求めました。
そしたら、メールの返事がきましたが、電話をしてきたプロバの方でした。
返事の内容は・・・・ハァ～。ヤレヤレ。メンテ会社にフリますって事でした。
どれだけたらい回しするのだろうか？
だから、それは電話で話した事だろ！　再度、不愉快な思いをさせられました。
遊びで家庭用途だから良いけど、業務で電子入札等だったら大変なことだと思います。
サポートって大事ですよね。
業務で、別ケーブル会社、ADSLでOCNとかでサポートを受けた経験がありますが、対応良くユーザーとして不愉快な思いをしたことはありません。ましてや腹立てて電話を切った事などありません。

現状、ダイヤルアップモデムかISDN時代のような遅さです。
うちでは、無線ルーターを２台使用して各部屋に飛ばしているのですが、条件の悪いところでは、まったく使えなくなりました。
無線電波状態は良好なのにネット速度は超遅いってことです。
当然、元のケーブルモデムからが遅ければ、当たり前の結果です。

プロバから年末年始の窓口業務のお知らせメールが来てました。
このまま休みに突入したら大変です。
早速、再度サポートメールを送信しました。

対応悪いと・・・・・・
長年利用してきましたが、止めたくなってきます。
うちは電話局に近いからADSLでも良いのです。安くて早くなると思います。
ケーブルが調子悪くなった時に、ADSLに申し込めば今頃開通してたかもしれません。
それか電話勧誘が良くある光ですが、現状のケーブル料金と大して変わらないけど速度は爆速ですからね。
ケーブルは地元の企業だから長い間応援していましたが、ちょっと嫌気がさしてきました。
ケーブルに加入した時は、加入金、工事費が高かったが、ADSLも無かったし、光など通っていない時代でした。
今では色々な方法でネット接続は可能です。接続会社、プロバイダは競争です。
何かユーザーにメリットのあるところじゃないとこれからは、生き残れないでしょう。
立派な社屋が建ったけど長い間栄えるには・・・・・・

オレンジのバラ　
「信頼」って花言葉もあるようです。

金曜の夜にネット速度が激遅に・・・何故？１００ｋ～５００ｋしか出ません。
契約速度は１０Mbps です。ケーブルなのでADSLのように減退せず正味安定して８～１０Mbps出るプロバでした。
モデム、ルーターをリスタートさせたりしていたら、繋がらなくなってしまったので、モデム、ルターの電源を切って寝ました。
狙っていたヤフオクに入札したいし、楽天でポイント絡みの買い物したいし・・・困ったな。
明日、奈良に行くのに調べたい事もあったのに・・・・・

日曜日にプロバへ電話・・・・自動音声案内でつながらず・・・・再度試みるが・・・・×。
電話代の無駄だな。（後で分かったがフリーダイヤルが有った）
しばらくして、やっと繋がったが・・・・・内容を伝えると違う者から電話をします。って言われ電話番号を伝えて待つことにした。
（これも後で分かったが、休日だから自社で電話に対応する人が少なく、サポートは名古屋の委託会社へ任せてあるようだ。）

そして、サポート委託会社？から電話がありました。
「パソコンは１台でご使用ですか？」　複数台使用です。
「それでは、PCを立ち上げて下さい。モデムも電源入れて下さい。」
「OSは何ですか？　７、ビスタ？」　２Kと答えると・・・無言でした。
PC立ち上がりました。
「ウイルスソフトは？」
入ってます。
「終了させて下さい」
ヘッ？　FWソフトもですか？
「はい、終了して下さい」
終了させました。
「IEを起動させて下さい」「どうですか？表示されましたか」
いいえ何も。
「では、IEでこれから申し上げるアドレスを入力して下さい。」
「httpコロン」
ウン？必要？
「httpコロンは必要です。強い口調でキッパリ！（それから、続けて入力させられたのは某スピードテストサイトのアドでした）」
「どうですか？」
あのー。私はネットが繋がらないと相談しているのですから、当然繋がるわけないです。
「それではモデムのMACアドを」
小さい読みにくい数字を読み上げて復唱して確認しました。
通信状態でも確認してくれるのですか？
「こちらではそこまでは出来ません」
ヘッ？
「色々とご自分でお試しになって駄目なようですから、明日プロバの方から連絡します」
ヘッ？　それじゃ困るんですよ。（ここでやっと無責任な休日用サポート委託会社と分かった）
平日は、勤務中だし、勤務地遠いし、自宅PCの前には居れないので、困るんですが・・・
「プロバの方から電話確認だけですから」と早く携帯の電話番号を言えって感じでした。
そうすれば自分の仕事は終わりって感じでした。

そして・・・・月曜日プロバの方から連絡が有りました。
私が困っている内容が何も引継ぎされていませんでした。
同じような説明をさせられて、うんざりでした。
それどころか、「業者が見に行って、これぐらい掛かりますって見積りします。」　
ヘッ？俺は長期間付き合いしている客だぞ！って言いたかったです。
だんだん腹ってきて、「再度自分で確認して問題あれば再度サポート求めます」って言って電話を切りました。

しかし、一番困ったのはプロバからupaのとこまで通信状態は問題無いって返事だったことです。
過去に速度が出なくてモデムを２回交換した事があります。２回とも交換したら速度が回復しました。
信頼できるプロバの対応で、問題なくスムーズに解決しました。
今回もモデムだと思い込んでいましたが・・・・・ルーターの故障かもしれません。
ルーターのログ見ると２００２年の記録がありました。８年前か・・・・
モデム直結及び違うPC、LANケーブルにて、接続を試みて見なければならなくなりました。

エコポイントの関係で駆け込み需要なのかテレビを買いに行ったが、店員さんに接客してもらうまでに順番待ち。
希望のテレビは、入荷未定や生産中止って返事でした。
もうちょっと早く購入すべきでした。

パソコン及び周辺機器を接続しているコンセントスイッチが、「バッチ」って音と共に火が出て、ビックリしました。